ПриложенияСтраница 1
Приложение 1
Критерии культуры конфликтного взаимодействия
|
Основные компоненты культуры конфликтного взаимодействия |
Критерии культуры конфликтного взаимодействия |
|
1. Перцептивный |
1. Адекватность восприятия конфликтующими сторонами предмета конфликта 2. Адекватность восприятия конфликтующими сторонами друг друга |
|
2. Когнитивный |
1. Адекватность понимания сути происходящего конфликта 2. Адекватность понимания интересов и мотивов конфликтующих сторон 3. Понимание и учет вероятных последствий конфликта |
|
3. Ценностно-ориентационный |
1.Установка на поиск взаимовыгодных вариантов разрешения конфликта 2. Исключение предубеждений 3. Темпоральная гибкость |
|
4. Эмоциональный |
1. Эмоциональная уравновешенность 2. Толерантность |
|
5. Оценочный |
1.Чувствительность оценки 2. Объективность оценки 3. Тактичность оценки |
|
6. Поведенческий |
1.Активность поведения на предконфликтной стадии 2. Рациональность и технологичность поведения 3. Правильный выбор поведенческой тактики 4. Моральная легитимность используемых средств противоборства |
|
7. Коммуникативный |
1.Умение вести диалог 2.мение вести спор 3.Умение вести дискуссию 4.Умение вести переговоры 5.«Спасение лица» побежденной стороны |
|
8. Рефлексивный |
1. Осознание конфликтующими сторонами собственных мотивов, действий и их последствий . 2. Прогнозирование действий противоположной стороны 3. Рефлексивное управление действиями противоположной стороны. 4.Активность сторон в предконфликтной ситуации |
|
9. Социально-технологический |
1.Самооценка действий и их результатов 2.Функциональность конфликтного взаимодействия 3.Нормативность конфликтного взаимодействия 4.Операционность конфликтного взаимодействия 5.Инструментальность конфликтного взаимодействия |
Приложение 2
Принципы преодоления различий в переговорах
Принцип 1. Конфликты являются смесью процедур, взаимоотношений и содержания. Усилия по разрешению комплексных проблем только техническими средствами порождает больше конфликтов, чем способствует их разрешению.
Принцип 2. Чтобы найти хорошее решение, вы должны понять проблему.
Принцип 3. Найдите время для планирования стратегии и следуйте ей. Ее компоненты: обозначение проблемы; определение взаимно удовлетворяющих процедур для проведения переговоров; выявление тем и интересов каждой из сторон; разработка перечня предложений для разрешения проблемы; согласие о решении; точное решение о выборе путей обеспечения выполнения соглашений.
Другое по теме:
Анализ деятельности органов социальной защиты в области поддержки
многодетных семей в современных российских условиях. Сравнительный
анализ поддержки многодетных семей в субъектах Российской Федерац
Положение семьи, уровень её благополучия и стабильности являются важнейшими социальными индикаторами, определяющими жизнестойкость нации, общества и государства. Особенности социально-экономических преобразований последних десятилетий нег ...
Метод, используемый для вычисления ИРЧП
Методология расчета ИРЧП постоянно уточняется и совершенствуется. Наибольшие трудности связаны с необходимостью получения сравнимых показателей при отсутствии необходимой социальной статистики в большинстве развивающихся стран, а по ряду ...
Цели и задачи социальной политики государства
Целью социальной политики является повышение благосостояния населения, обеспечение высокого уровня и качества жизни, характеризующихся следующими показателями: доход как материальный источник существования, занятость, здоровье, жилье, обр ...